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Política de Ventas de astropanama.com

Precios e Información de los Productos
El precio, descripciones, especificaciones e imágenes del producto se basan en la información recibida de nuestro representado o del fabricante. A pesar de nuestro mejor esfuerzo, en raras ocasiones y debido a un error involuntario, el precio o información de algún producto en www.astropanama.com podría estar incorrecto. AstroPanama se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, descripciones, especificaciones e imágenes.  Los precios de los productos ofertados para la venta en www.astropanama.com se expresan en Dólares Americanos (US$) y no incluyen:

  1. el impuesto al valor agregado, IVA, del 7% (conocido como ITBMS en Panamá),
  2. costos del envío (fletes, seguros)
  3. empaques, embalajes,
  4. gastos de manejo,
  5. comisiones o gastos bancarios,
  6. cualquier otro costo

Nosotros cobramos el IVA (conocido como ITBMS en Panamá) a una tasa del 7% calculado sobre el precio de venta total (incluyendo los gastos de envío y manejo). Se aplicará el IVA a su pedido en el carrito de la compras durante el proceso de compra.

Precios del Envío
Las entregas dentro de la Ciudad de Panamá serán transportadas por personal de AstroPanama o por un transportista de nuestra elección a una tarifa de US$15.00 por pedido.

Las entregas a otras ciudades dentro de la República de Panamá se enviarán por un transportista elegido por AstroPanama, y el costo del envío (flete y seguro) será pagado por el comprador en el destino (Flete al Cobro) según la tarifa del transportista para cada destino.

Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de los envíos en cualquier momento y actualizaremos esta Política de Ventas con la nueva tarifa.

Formas de Pago Aceptadas
Las siguientes formas de pago son aceptadas solo para la compra en www.astropanama.com:

  1. PayPal
  2. Transferencia bancaria local
  3. Depósito a cuenta en efectivo
  4. Cheque Certificado o de Gerencia local
  5. Pago contra entrega

Nuestra cuenta para realizar las transferencias bancarias y depósitos en efectivo es la siguiente:

ASTROPANAMA INTERNATIONAL CORPORATION
Cuenta corriente # 0389010639240 en BANCO GENERAL, PANAMA

Disponibilidad del producto
Los precios de venta publicados www.astropanama.com aplican solamente a los artículos con existencia disponible. Los envios se realizan desde nuestro almacén localizado en Panamá. Trabajamos arduamente para asegurarnos de mantener en existencia la suficiente cantidad del producto que el comprador ordena utilizando www.astropanama.com.  De vez en cuando, la demanda puede superar nuestras expectativas, o el proveedor puede demorarse en el envío de productos a nosotros, o puede haber otra razón que no nos permita mantener el nivel de inventario adecuado. 

Cuando de un artículo no tenemos existencia en nuestro almacén, podemos enviar por el mismo mediante un pedido especial a nuestro representado o fabricante.  En estos casos cotizaremos enviando un correo electrónico al comprador indicando el costo del producto + los costos de envío incluyendo impuestos.

Puede que existan productos que no están disponibles para la venta en www.astropanama.com. Si usted tiene interés en alguno de estos productos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo a astroivan@astropanama.com, y es posible que podamos obtenerlo para usted.

Despachos
La mercancía se despacha por cuenta y riesgo del comprador. AstroPanama utilizará un transportista de reconocida reputación y trayectoria para enviar los productos al comprador. En cualquier caso, la responsabilidad de AstroPanama respecto a la mercancía se limita hasta el lugar y momento en que se entrega al transportista, quien deberá contar el número de bultos y firmar de recibido. Si al recibir la mercancía de su pedido el comprador estima que sufrió pérdidas y/o daños durante el transporte, entonces deberá indicárselo por escrito al transportista al momento de recibir el producto, y luego deberá presentarle un reclamo formal. El procedimiento usual para hacer pedidos y despachos es el siguiente:

  1. El comprador selecciona en www.astropanama.com los productos deseados y luego de verificar los precios, descripciones, especificaciones, y disponibilidad los agrega al carrito de compras,
  2. Luego procede al pago del pedido utilizando alguno de las formas de pago aceptadas aceptadas, 
  3. AstroPanama despacha las mercancías pedidas dentro del plazo de entrega indicado en esta Política de Ventas y emite una Factura de Ventas.
  4. AstroPanama envía al comprador un email con información del número de guía, nombre del transportista y fecha de despacho,
  5. Al recibir la mercancía comprada, se recomiena al comprador enviar un correo electrónico a astroivan@astropanama.com acusando el recibo de la misma en condiciones satisfactorias.

Plazos de Entrega
En www.astropanama.com se indica si hay existencia de cada producto y haremos lo posible para mantener esta información actualizada. De tener existencia en el almacén de los productos pedidos, AstroPanama se esforzará por entregar los mismos al transportista antes de las 5 p.m. del día hábil siguiente (de lunes a viernes) del recibo y pago del pedido por el comprador. AstroPanama no asume responsabilidad alguna por demoras en la entrega debido a actos de Dios, causas de fuerza mayor, o atrasos imputables al transportista, aduanas u otros fuera de nuestro control.

Devoluciones
Después de entregados al comprador o al transportista los productos pedidos por el comprador, no se aceptan cancelaciones o modificaciones del pedido. Solo se aceptan devoluciones a causa de:

  1. Productos no solicitados por el comprador.
  2. Productos despachados equivocadamente.
  3. Productos con defectos de fabricación de acuerdo a los términos y condiciones del documento de Garantía que se incluye en la caja del producto.

Procedimiento para efectuar una devolucíon:

  1. El comprador enviará un correo electrónico a astroivan@astropanama.com solicitando una autorización para devolución.
  2. Deberá adjuntar copia digitalizada de la factura de compra, indicar el código y descripción del producto a devolver, y explicar la razón por la cual desea devolver el producto.
  3. AstroPanama autorizará la devolución solamente si se debe a alguna de las causas aceptadas en esta pólitica de ventas. De autorizarse la devolucíon AstroPanama enviará al comprador por correo electrónico el formulario Autorización de Devolución de Producto (ADP).
  4. Caso que la devolucíon no fuese autorizada se le enviará al comprador un correo electrónico indicando las razónes por las cuales no se acepta la devolucíon.
  5. El comprador enviará el producto devuelto a nuestra dirección física con instrucciones al transportista de que el costo del envió será pagado por AstroPanama en destino.
  6. AstroPanama devolverá al comprador, utilizando el mismo método de pago que el comprador utilizó al momento de la compra, un importe correspondiente al precio de venta del producto indicado en la factura de venta original neto de descuentos e IVA.

No se aceptan devoluciones de programas de software que hayan sido abiertos o instalados por el comprador.

Garantía
Los productos de la marca Orion están cubiertos por una garantía limitada e intransferible (solo es válida para el comprador original). Las garantías de productos de otras marcas que no sean Orion serán atendidas exclusivamente por el fabricante, de acuerdo a los términos y condiciones del documento de Garantía que se incluye en la caja del producto. La Garantía Limitada de Orion no aplica para los productos de otras marcas, aún cuando se vendan o estén empacados junto con otros podutos de marca Orion. AstroPanama, en su condición de intermediario entre el fabricante y el comprador, a su discreción podrá prestar, sin compromiso u obligación de hacerlo, con o sin costo monetario, el servicio de facilitador para gestionar la Garantía ante el fabricante, y que podrá incluir:

  1. Inspección o revisión del producto antes de enviarlo al fabricante para determinar si el daño es reparable localmente.
  2. Trámite del envío a las instalaciones del fabricante.
  3. Seguimiento al proceso de reparación ante el fabricante.
  4. Mantener al comprador informado del progreso de la gestión.
  5. Recibir del fabricante el producto reparado, o su reemplazo, y entregarlo al comprador.

En general, las Garantías solo cubren desperfectos ocasionados por defectos de fabricación, no cubren los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual, o por daños ocasionados durante el envío. AstroPanama pondrá su mejor esfuerzo para que la reparación o reemplazo de un producto cubierto por la Garantía se complete dentro de los 30 días calendarios contados a partir de del recibo del bien por AstroPanama.

Privacidad de la información
Respetamos su privacidad. Haga clic aquí para leer nuestra Política de Privacidad.

Modificaciones a nuestra Política de Ventas:
El sitio web se reserva el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo su responsabilidad el mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.

(Actualizado en 2016-ago-25)